Mesa de Control
Centraliza las solicitudes de los clientes con póliza y da seguimiento a su canalización con el equipo correspondiente.
Pólizas de soporte Siigo Aspel · Grupo Innovaci
Pólizas de soporte Aspel para trabajar con respaldo.
Si utilizas Aspel constantemente, elige un plan de acompañamiento con horas de asesoría, seguimiento y beneficios acordes con tu operación.
Conocer y comparar las pólizas →El respaldo detrás de cada póliza
Tu operación tiene un equipo al cual acudir.
Una póliza te permite planear el apoyo que necesitarás durante el año y contar con un proceso claro para atender tus solicitudes.
Especialistas en Aspel
Recibe asesoría remota para los sistemas y procesos que utilizas, con las horas incluidas en el plan que contrates.
Beneficios que acompañan el servicio
Las pólizas contemplan resguardos según el plan, garantía aplicable al servicio y acceso preferencial a capacitación.
Los resguardos automáticos quincenales corresponden a Infinito y Elite; en los demás planes, consulta la cantidad de resguardos bajo solicitud.
Ver qué incluye cada póliza →Planes con precio publicado
Elige las horas y el respaldo que necesita tu operación.
Estas tres pólizas incluyen asesoría para tus sistemas Siigo Aspel. Compara sus horas, resguardos y horarios antes de elegir.
N5 · Atención básica
Emprendedor
Para quien utiliza Aspel y necesita apoyo puntual para dudas, ajustes menores o incidencias sencillas.
4 horas de asesoría
- Lunes a viernes, 9:00–17:45 h.
- 3 resguardos bajo solicitud.
- Respuesta estimada: 8–14 horas hábiles.
- Vigencia de hasta 12 meses o hasta agotar las horas.
$4,499 MXN
IVA incluido.
Preguntar por Emprendedor →N4 · Atención estándar
Profesionista
Para contadores, administradores y personal de nómina que requieren asesoría programable.
8 horas de asesoría
- Lunes a viernes, 9:00–17:45 h.
- 6 resguardos bajo solicitud.
- Respuesta estimada: 6–12 horas hábiles.
- Vigencia de hasta 12 meses o hasta agotar las horas.
$8,999 MXN
IVA incluido.
Preguntar por Profesionista →N3 · Enfoque operativo
Mi Empresa
Para empresas que utilizan Aspel en sus procesos diarios y necesitan más horas y un horario de atención ampliado.
14 horas de asesoría
- Lunes a viernes, 8:15–18:45 h; sábados, 10:15–13:45 h.
- 9 resguardos bajo solicitud.
- Canal grupal de WhatsApp según la póliza.
- Respuesta estimada: 6–8 horas hábiles.
- Vigencia de hasta 12 meses o hasta agotar las horas.
$17,599 MXN
IVA incluido.
Preguntar por Mi Empresa →Los tiempos indicados son estimaciones para el primer contacto dentro del horario hábil de cada póliza; no indican el plazo de solución ni garantizan atención en ese intervalo. Los servicios cuentan con garantía de 15 días naturales para el mismo concepto y entorno técnico. Las horas de servicio se contabilizan en fracciones mínimas de 15 minutos.
Acompañamiento preferente
Más capacidad para operaciones que dependen de Aspel.
Infinito y Elite amplían las horas de asesoría e incorporan resguardos automáticos quincenales, además de beneficios específicos para organizaciones con mayor demanda de atención.
N2 · Atención preferente
Infinito
Para empresas que requieren seguimiento preferente y mayor disponibilidad de horas de asesoría.
20 horas de asesoría
- Lunes a viernes, 8:15–18:45 h; sábados, 10:15–13:45 h.
- Respuesta estimada: 4–6 horas hábiles.
- Grupo exclusivo de WhatsApp.
- Resguardos automáticos quincenales en la nube.
- Hasta 4 horas de asesoría telefónica o reuniones virtuales, dentro de las 20 horas del plan.
- Servicios básicos de TS-PLUS y membresía Siigo Aspel 2026, según condiciones de la póliza.
N1 · Atención crítica
Elite
Para organizaciones que necesitan el nivel más alto de prioridad y acompañamiento contemplado en estas pólizas.
26 horas de asesoría
- Lunes a viernes, 8:15–18:45 h; sábados, 10:15–13:45 h.
- Respuesta estimada: 2–4 horas hábiles.
- Grupo exclusivo de WhatsApp con supervisión de altos mandos.
- Resguardos automáticos quincenales en la nube.
- Hasta 4 horas de asesoría telefónica o reuniones virtuales, dentro de las 26 horas del plan.
- Servicios básicos de TS-PLUS y membresía Siigo Aspel 2026, según condiciones de la póliza.
Los tiempos son estimaciones para el primer contacto en horas hábiles; no representan un plazo de solución garantizado. La vigencia máxima de cada póliza es de 12 meses o hasta agotar sus horas. La disponibilidad de TS-PLUS depende de las condiciones técnicas del cliente.
Te ayudamos a decidir
Encuentra una póliza acorde con la forma en que trabajas.
Cuéntanos qué sistemas Aspel utilizas, cuántas personas dependen de ellos y qué tipo de ayuda necesitas durante el año. Te orientaremos para comparar las opciones antes de contratar.
Antes de elegir
¿Cuánto dura una póliza?
Hasta 12 meses o hasta que se agoten las horas contratadas, lo que ocurra primero.
¿Todos los resguardos son automáticos?
No. Los resguardos automáticos quincenales corresponden a Infinito y Elite; los otros planes incluyen resguardos bajo solicitud.
¿Puedo pedir ayuda sin contratar una póliza?
Sí. Desde la página principal de soporte puedes describir tu caso y consultar la opción de atención por evento.